Analista de Suporte ao Cliente| Customer Success

A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto.

Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos .

Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência. 🚀

Suas responsabilidades :

• Atender alunos via Letalk e e-mail , acolhendo e resolvendo demandas.
• Apoiar no acolhimento de cancelamentos e levantamento de motivos.
• Emitir certificados de conclusão .
• Apoiar professores e alunos com materiais de aula (organização e transcrição via IA).
• Compilar sugestões e problemas dos alunos , gerando relatórios para melhoria contínua.
• Montar e enviar criativos para LinkedIn , além de interagir em publicações.
• Ser preparado(a) para, no futuro, atuar em trilhas e projetos estratégicos de CS .

O que esperamos de você :

(Não é necessário ter experiência prévia em Suporte ou CS, mas será um diferencial.)

O que você pode esperar de nós :

Informações adicionais :

Modelo de contratação : PJ

Modelo de trabalho : Remoto, com possibilidade de encontros presenciais pontuais em Vinhedo / SP (eventos, reuniões estratégicas ou treinamentos).

Se você se identifica com esse desafio e quer crescer em um ambiente de alta performance, queremos te conhecer!