[Exclusiva Pcd] | Analista - Central De Atendimento Ao Cliente

(EXCLUSIVA PCD) | Analista - Central de Atendimento ao Cliente(EXCLUSIVA PCD) | Analista - Central de Atendimento ao ClienteEstamos em busca de um Analista para atuar em nossa Central de Atendimento, contribuindo diretamente para a excelência no relacionamento com os clientes, atuando com empatia, precisão e seguindo os padrões pré-estabelecidos.

Este profissional será responsável por monitorar, analisar e propor melhorias nos atendimentos, garantindo agilidade e qualidade, além de ter um papel essencial na comunicação entre o cliente e as áreas internas da empresa, colaborando para a fluidez e eficácia na solução de demandas.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar chamadas por telefone, chat, e-mail de clientes externos e internos;Analisar individualmente cada solicitação e atuar de forma consultiva na resolução avaliando necessidades e oferecendo soluções eficazes;Realizar ligações de boas-vindas para novos clientes, conforme roteiro e procedimentos estabelecidos;Atuação direta com o cliente no processo de segurança seguindo protocolos específicos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo ou Superior cursando em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Conhecimento em Pacote Office;Boa comunicação verbal e escrita;Habilidade em seguir roteiros e procedimentos;Perfil analítico;Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;Conhecimento em procedimentos e produtos bancários será um diferencial.Informações adicionaisTrilhas de capacitação acadêmica e técnica;Oportunidade de encarreiramento;Vale Refeição e Vale Alimentação;Vale Transporte;Convênio médico e odontológico;Seguro de Vida;Condições especiais em nossos produtos financeiros;Auxílio Creche / Babá;Incentivo educacional;Totalpass;J.

Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo).

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