Analista De Suporte

Principais ResponsabilidadesResponsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes, atendendo dúvidas, investigando problemas técnicos mais complexos e mantendo comunicação com fabricantes para resolução de casos.Realizar suporte técnico remoto e presencial em ferramentas forenses.Disponibilidade para viagens.Interagir com os fabricantes para resolução de incidentes.Identificar falhas técnicas e propor soluções.Apoiar onboarding técnicos a clientes.Contribuir para a evolução de procedimentos internos e melhoria contínua.Por que você?

Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua : Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Desejável pós-graduação ou estar cursando nas áreas de Segurança da Informação, Forense Digital ou correlatas.Conhecimentos Técnicos : Conhecimento intermediário em pelo menos 3 principais ferramentas como : Cellebrite, AXIOM, NUIX, OpenText e demais soluções comercializadas pela TechBiz.Diagnóstico de problemas em sistemas operacionais, redes aplicações e análise de logs.Conhecimento prático em hardware para realização de manutenção e atendimento dos produtos comercializados pela TechBiz.Conhecimento em virtualização, ambientes forenses e manipulação de imagens digitais.Inglês técnico intermediário (escrita, leitura e conversação).