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Analista De Suporte

Mamtech TecnologiaBelo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Há 27 dias

Descrição da vaga

Estamos procurando um Analista de Suporte Pleno altamente motivado e proativo para se juntar à nossa equipe.

O profissional será responsável por monitorar a performance de links de dados e telefonia, executar testes remotamente, realizar triagem inicial para detecção de falhas e abrir chamados.

Além disso, será responsável por manter os clientes informados sobre o andamento dos processos de recuperação e promover uma interface eficaz entre os clientes e as áreas técnicas.ResponsabilidadesRealizar análise de falhas com causas reincidentes e propor ações de melhoria;Elaborar e definir plano de ações e controlar sua execução;Manter intervenientes informados sobre os planos e suas evoluções;Medir os indicadores de performance e atuar nos desvios;Elaborar e emitir relatórios com os indicadores de performance;Realizar reuniões periódicas com o cliente e fornecedores;Requisitos :

Pro atividade
Boa dicção
Facilidade de comunicação
Interpretação de texto e facilidade com leitura e escrita
Trabalho com Metas e SLA's
Perfil técnico
Perfil técnico de nível médio em Telecomunicações ou eletrônica com experiencia mínima de 1 ano.
Conhecimentos básicos em informática e equipamentos Cisco.
Pacote office básico
Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
Graduação completa (cursando) em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas.Conhecimentos complementaresAtuação e conhecimento na área de Telecomunicações e afins, se for possível que tenha conhecimento em configuração básica e testes em roteador.Benefícios : Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)Bônus AniversarianteTotalPassSeguro de VidaAssistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)Assistência Odontológica Uni-odonto após período de experiênciaPlano de CarreiraHorário de Trabalho : Horário Comercial das 8h as 18hModelo : Presencial (Belo Horizonte MG)Pagamento : R$2.435,07 por mêsTipo de vaga : Efetivo CLTTipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$2.435,07 por mês

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Analista Suporte • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

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