Analista de Suporte Pleno - BH - MG

Descrição da Vaga

Estamos procurando um Analista de Suporte Pleno altamente motivado e proativo para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por monitorar a performance de links de dados e telefonia, executar testes remotamente, realizar triagem inicial para detecção de falhas e abrir chamados. Além disso, será responsável por manter os clientes informados sobre o andamento dos processos de recuperação e promover uma interface eficaz entre os clientes e as áreas técnicas.

Responsabilidades :

• Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
• Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.
• Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.
• Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente. ( essa atividade nao fazemos)
• Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.
• Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.
• Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário.

Requisitos :

Perfil :

Benefícios :

Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)

Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)

Bônus Aniversariante

TotalPass

Seguro de Vida

Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)

Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência

Plano de Carreira

Modelo : Presencial / Comercial com disponibilidade para atuar na escala 12x36 das 7h as 19h

Horário : 8h as 18h

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Pagamento : R$2.435,07 por mês

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo :

Outros

Empresa :

Mamtech Tecnologia e Serviços

Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática.

Ramo : Telecomunicação

(CH)