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Analista De Suporte Sênior

Analista De Suporte Sênior

It-One Tecnologia Da Informacao S.A.Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
Há +30 dias
Descrição da vaga
  • VENHA TRANSFORMAR SEUS OBJETIVOS PROFISSIONAIS EM OPORTUNIDADE DE CARREIRA NA IT-ONE!
  • RESPONSABILIDADES
  • Dar suporte aos clientes, estudando as não conformidade e executando as soluções, a fim de assegurar o funcionamento dos equipamentos;
  • Monitorar o funcionamento dos equipamentos, utilizando ferramentas específicas, objetivando a identificação de falhas no ambiente do cliente;
  • Acompanhar as chamadas, mediante portal ou telefone, para prestar atendimento aos clientes;
  • Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes visando restabelecer a operação normal do serviço de clientes;
  • Atender a requisições de serviço;
  • Elaborar relatório da saúde do ambiente do cliente, constando desempenho, disponibilidade e histórico geral dos equipamentos, objetivando apresentar recomendações de melhorias;
  • Realizar estudos das ferramentas de monitoramento, os resultados do monitoramento nos clientes, a fim de propor melhorias;
  • Manter-se atualizado, mediante a participação em cursos e eventos, objetivando a capacitação técnica;
  • QUALIFICAÇÕES
  • Conhecimento avançados em implementação de produtos Microsoft (Sistema operacional Windows, ActiveDirectory, LAPS, Intune, WSUS, SCCM, Teams, Office365);
  • Conhecimento avançado em Virtualização / Cloud(Azure);
  • INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  • Horário : Segunda a sexta - 9h às 18h
  • Local : União - BH
  • Se você tem um perfil com foco em resultados, gosta de trabalhar com tecnologia e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, a IT-ONE é o lugar certo para você!

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    Analista Suporte • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

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