Gerente De Sucesso Do Cliente

Cargo : Gerente de Sucesso do ClienteDesenvolva sua carreira no setor de Customer Success como Gerente de Sucesso do Cliente e seja responsável por apoiar o time de profissionais experientes na gestão de uma carteira de clientes.Responsabilidades : Apoiar a equipe de CS Pleno e Gestores de Projetos no gerenciamento de uma carteira de clientes para atingir metas de satisfação dos clientes e resultados financeiros.Auxiliar na organização e direcionamento de demandas via ferramenta de gerenciamento de projetos.Participar de reuniões de onboarding e alinhamentos junto com a equipe para garantir a entrega de soluções personalizadas aos clientes.Acompanhar entregas, resultados e satisfação dos clientes sob supervisão e tomar medidas corretivas quando necessário.Mantenha contato constante com clientes em grupos de comunicação, sempre com postura consultiva e respeitosa.Monitorar informações básicas de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e fornecer suporte em relatórios de performance para ajudar a equipe a tomar decisões informadas.Desejos Necessários : Mentalidade de aprendizado rápido e colaboração em equipe para alcançar objetivos compartilhados.Boa comunicação verbal e escrita para se conectar com os clientes e equipes.Organização para lidar com múltiplas demandas e priorizar tarefas.Interesse genuíno em Customer Success e Marketing Digital para estar sempre atualizado sobre as últimas tendências e melhorias.Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias contínuas para melhorar a experiência do cliente.Vontade de crescer dentro da empresa e assumir mais responsabilidades ao longo do tempo.