Analista De Suporte Jr Ii

OverviewJob type : Full-time employeeA Frete Rápido é fornecedora do maior TMS para e-commerce da América Latina, software 100% cloud onde empresas de médio e grande porte como e-commerces, marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas conectam suas opções de entrega de forma rápida e prática, para obter gestão unificada, redução de custos, otimização de processos e melhoria na jornada de compra.A Frete Rápido é líder em TMS para e-commerce na América Latina.

Atende empresas de médio e grande porte, como Nestlé, DPSP, Havan, ASUS em diversos modelos de negócio, como E-commerces, Marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas.

O software permite que as empresas tenham mais flexibilidade e robustez em suas lojas virtuais, uma logística mais eficiente e uma jornada de compra fluida.ResponsibilitiesRealizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de Atendimento;Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas;Executar treinamentos aos usuários do sistema;Realizar consultas no banco de dados, executar investigações e testes técnicos quando necessário;Responsável pela gestão e atendimento da operação.Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone e reuniões;Conhecimento de Logística de distribuição;Conhecimento Básico Técnico em Linguagem de programação;Conhecimento sobre plataformas de E-commerce, Marketplaces e integradores.Diferencial : Experiência com Power BI.Qualificações / O que esperamos de vocêBoa comunicação (verbal e não verbal);Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões;Proatividade;Facilidade de adaptação;Experiência com Grafana;Experiência com Elastic;Conhecimento sobre frete e suas variáveis;Consulta e testes via Insomnia.Por que trabalhar na Frete Rápido?

A Frete Rápido segue evoluindo, refinando sua tecnologia, produzindo cultura e criando uma comunidade com um time que não para de crescer.

Se você também tem o desejo, a necessidade de fazer algo grandioso, a Frete Rápido pode ser seu lugar.Venha construir conosco!

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