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Analista De Suporte Jr - (Atendimento Chat)

SólidesBelo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Há +30 dias

Descrição da vaga

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia do Brasil para Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental.

Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões — liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal.

Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs.

Atualmente, contabilizamos mais de 30 mil clientes, totalizando mais de oito milhões de vidas impactadas pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar resultados extraordinários, corajosos para ser diferentes e apaixonados pelos clientes.Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios.

Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados?

Vem que a Sólides é o seu lugar.Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Analista de Suporte Jr para nos ajudar nesta missão.Suas principais atividades serão : - Apoiar nos atendimentos de Chat e Ticket (e-mail).

Principalmente Ticket!

Estar em contato direto com o time de CS, Comercial e demais áreas;- Atuar na resolução dos chamados ou direcionar para atendimento N1 e N2;- Atuar no atendimento de 5 pessoas ao mesmo tempo (via CHAT).

Para esta posição, esperamos que você tenha : - Boa comunicação e relacionamento interpessoal;- Interesse em Customer Success, atendimento e experiencia do cliente;- Disponibilidade para atuar entre 09h e 18h (com uma hora de almoço);- Disponibilidade para ir de forma presencial 4x por semana ou mais.

(Segunda á Sexta)- Gostar de atendimento, ter uma linguagem carinhosa e muito respeitosa com o cliente.

Graduação em andamento em cursos relacionados á áreas de Tecnologia ou Atendimento;Será diferencial se você tiver : - Experiência com suporte e atendimento ao cliente;- Conhecimento em excel;- Experiência em Atendimento em Call Center.E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a) : Vale Alimentação / Vale Refeição no valor de R$ 45,00 / dia útil (Cartão Sólides Benefícios);Vale transporte ou Vale combustível;Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;Terapia : Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);Day off no mês do aniversário;Totalpass;Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios);Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo;Pós-graduação Sólides (70% de desconto);Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC;Dress Code Super Flexível.E aí, topa?!

Vem ser um Solidiano!

Tem um time incrível te esperando =)

#J-18808-Ljbffr

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Analista Suporte Jr • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil