Analista De Suporte Em Telecom

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em Telecom (NOC Júnior) para atuar em nosso time de operações.

O profissional será responsável pelo monitoramento da performance de links de dados e telefonia, abertura e acompanhamento de chamados, além de oferecer suporte técnico inicial aos clientes.Principais responsabilidades : Monitorar performance de links de dados e telefonia;Executar testes remotos e realizar triagem inicial para detecção de falhas;Abrir, registrar e acompanhar chamados, mantendo o cliente informado sobre a evolução da recuperação;Realizar troubleshooting de redes, roteadores e switches;Promover interface entre clientes e áreas técnicas, escalonando quando necessário;Participar de salas de conferência e interações de suporte;Validar a solução das falhas junto ao cliente e garantir clareza nas informações de fechamento dos tickets.Requisitos : Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas;Conhecimentos em configuração básica e comandos de roteadores e redes;Experiência em telecomunicações e troubleshooting;Conhecimento intermediário em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;Boa dicção, clareza na comunicação e facilidade de interpretação de textos;Proatividade, organização e foco em metas e SLA's.

(Experiência prévia em NOC não é obrigatória, mas será considerada um diferencial).

O que oferecemos : Ambiente dinâmico e colaborativo;Oportunidade de aprendizado contínuo em telecomunicações e redes;Participação em projetos estratégicos com clientes e equipes técnicas.Benefícios : Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)Bônus AniversarianteTotalPassSeguro de VidaAssistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiênciaPlano de CarreiraModelo : PresencialHORARIO : 12X36 NOTURNO OU DIURNOTipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$2.435,07 por mês