Analista De Suporte De Sistemas

# Analista de Suporte de SistemasSão Paulo - SPHybridR$ 2.500,00 to R$ 2.544,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeVaga : Analista de Suporte N2 Local : Av. das Nações Unidas, 12995 - 32o andar - Cidade Monções, São Paulo - SP, 04533-085 Híbrido – 2x por semana presencial (Berrini, SP – Linha 9 Esmeralda) Horário : Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Sobre a vaga Você será responsável por atender chamados escalonados do Suporte N1, realizando diagnósticos, soluções técnicas e acompanhamento de incidentes de média complexidade.

Atuará com troubleshooting, instalação e configuração de softwares, além de orientar clientes no uso das soluções Plusoft (incluindo chatbot Plusoft IA).

Responsabilidades Atender chamados de clientes escalonados pelo Suporte N2; Diagnosticar, priorizar e solucionar incidentes técnicos; Acompanhar chamados junto ao cliente e às áreas internas; Instalar, configurar e dar suporte em softwares; Participar de treinamentos técnicos e processuais; Garantir o cumprimento dos SLAs.

Requisitos Experiência em Suporte Técnico (Help Desk / Service Desk).

Conhecimento em troubleshooting, configuração de e-mail, VPN, FTPs, Java, HTML e SQL.

Vivência em ambientes críticos e atendimento a clientes externos.

Formação em andamento ou concluída em TI (ADS, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas).

Diferencial : experiência com sistemas CRM e Omnichannel.

Benefícios Vale Refeição : R$ 40 / dia útil (média R$ 880 / mês).

Clube iFood; Convênio Médico; Plano Odontológico; Day Off no aniversário; Auxílio Home Office : R$ 100 / mês; TotalPass; Frutas e bebidas no escritório; Seguro de vida; Auxílio-creche : R$ 676,81 (até 2 anos) | R$ 592,21 (até 6 anos); Licenças maternidade e paternidade estendidas.

#LI-Hybrid### Requirements##### StudiesUniversity educationInformation TechnologyAnalysis and systems development### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years

#J-18808-Ljbffr