Analista De Suporte A Sistemas

Buscamos um profissional com perfil analítico para fazer a gestão de chamados relacionados à sistemas.Você será responsável por receber, registrar e dar tratativa aos os incidentes, provendo as alternativas de solução para cada caso.

É necessário conhecimento do idiomar inglês para comunicação com times no exterior.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos sistemas corporativos e aplicações utilizadas pelos usuários internos.Atender, registrar e acompanhar chamados, garantindo SLA e qualidade no atendimento.Identificar, analisar e solucionar incidentes e problemas relacionados a sistemas, banco de dados e integrações.Realizar manutenção preventiva e corretiva em aplicações, propondo melhorias contínuas.Apoiar usuários finais no uso adequado dos sistemas, promovendo treinamentos quando necessário.Apoiar na atualização de documentação técnica, manuais de uso e procedimentos operacionais.Interagir com equipes externas e times internacionais, garantindo comunicação clara e efetiva.Apoiar a implantação de novos sistemas e atualizações, assegurando estabilidade e performance.

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