Analista De Relacionamento Com Cliente Junior

Analista de Relacionamento ao Cliente JuniorMissão do Cargo : Proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, garantindo a satisfação e fidelidade dos mesmos, por meio de um atendimento personalizado e eficaz.Principais Atividades : Atendimento aos clientes por meio de diversos canais, incluindo : Telefone, WhatsApp, E-mail, Chat, Mídias sociais, Procon, Reclame Aqui e Atendimento pessoal;Participação e condução de assembleias de instalação de condomínio e patrimônio de afetação, bem como eventos que envolvam a presença do cliente;Elaboração de comunicados para os clientes em diversos momentos de sua jornada;Implementação de relatórios e processos para melhorar a experiência do cliente;Controle de agendamentos de entrega de chaves, vistorias e assistência técnica;Controle de documentos da área;Retroalimentação para demais áreas sobre problemas relatados pelos clientes.Requisitos : Superior cursando ou completo em Marketing, Administração, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Direito, Gestão de Negócios Imobiliários ou áreas correlacionadas;Experiência em relacionamento com o cliente em Construtora;Experiência com entrega de chaves, visita a obra e assembleias;Facilidade com negociação, números e cobrança;Boa comunicação verbal e escrita;Pacote Office Intermediário.Remuneração e Benefícios : Remuneração compatível com o mercado (CLT);Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Refeição;Seguro de Vida;TotalPass;Vale-Transporte.Envie o seu currículo para participar do processo seletivo