Analista De Relacionamento Com O Cliente Júnior

Quem somos : Somos uma instituição privada, sem fins lucrativos e filantrópica que, há mais de 45 anos, se dedica com paixão a transformar a saúde dos brasileiros por meio da ciência e do cuidado.Nosso compromisso é melhorar a qualidade de vida da população e oferecer serviços de excelência em diagnóstico, com eficiência e alta tecnologia.

Atualmente, dedicamos pelo menos 60% da nossa produção para o SUS – Sistema Único de Saúde.

Tudo isso para que possamos tornar e oferecer saúde de qualidade e acessível para todas e todos os brasileirosA ciência, o ensino e o bem-estar fundamentam nossas ações.

E é com esse foco que seguimos dentro dos nosso pilares de cultura : Inovação, Partilha, Governança e ConfiançaTransformar a saúde das pessoas no Brasil por meio da ciência é o nosso propósito.

Se esse desejo também pulsa em você, venha fazer parte do time AFIP#VemserafipResponsabilidades e atribuições Responsabilidades e AtribuiçõesFazer parte da equipe de Atendimento e Relacionamento do Núcleo de Atendimento AFIP, prestando atendimento aos clientes internos e externos por meio dos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp e telefone);Interagir com os setores de apoio quando necessário, garantindo uma experiência positiva e satisfatória para os clientes, dentro dos prazos pré-estabelecidos;Atender às demandas conforme prioridade, entendendo a necessidade envolvida e buscando informações nos sistemas de apoio;Realizar interações com outros setores para solicitar ou esclarecer dúvidas;Registrar as solicitações encaminhadas pelos clientes no sistema CRM e acompanhar os casos;Transferir os atendimentos aos setores necessários, garantindo o histórico das interações realizadas;Realizar ligações ativas para o cliente, com o objetivo de mapear necessidades e entender oportunidades de melhoria no suporte de informações;Registrar não conformidades no sistema de gestão da qualidade, quando pertinente;Prestar suporte à equipe comercial, tirando dúvidas e enviando relatórios quando necessário.Requisitos e qualificações Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio Completo ou Técnico em Análises Clínicas;Desejável estar cursando Ensino Superior na Área da Saúde.Informações adicionais Benefícios : Assistência Médica + Wellhub;Assistência Odontológica;Vale Transporte;Vale Alimentação;Vale Refeição.Programa de Qualidade de Vida : Cuidando de Quem Cuida, com vários serviços gratuitos para os colaboradores.Check-Up de AniversárioAcompanhamento PsicológicoQuick MassageAcupunturaMédico(a) da FamíliaNutricionista e Meditação.Alguns serviços são disponibilizados para familiares a preços reduzidos.Importante : não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.Criada há mais de 45 anos a partir do sonho de um grupo pioneiro de médicos e pesquisadores, a AFIP é uma instituição filantrópica, que atua de forma abrangente na área da saúde, seja em pesquisa, ensino ou na prestação de serviços.Referência em medicina diagnóstica, somos Acreditados com Excelência pela ONA, em Nível 3, e pelo PALC, realizando 7 milhões de exames por mês.

Com mais de 3.4 mil colaboradores, estamos presentes em 13 estados e mais de 150 cidades.