Analista De Relacionamento Com O Cliente Júnior

Na Suno, a gente acredita que relacionamento é mais do que atendimento : é construir confiança, gerar valor real e ser parceiro de verdade do cliente em cada etapa da jornada.

O nosso Analista de Relacionamento é peça-chave nesse processo conectando leads, clientes e ex-clientes com as melhores soluções do mercado financeiro e garantindo que cada interação faça diferença.Se você gosta de ouvir, entender necessidades, propor caminhos e transformar conversas em oportunidades de crescimento, essa vaga é pra você.

Responsabilidades e atribuiçõesPor aqui, cada cargo tem um papel importante na nossa missão — e a sua jornada será cheia de aprendizados e impacto.

De forma geral, esperamos que você : Conduzir conversas consultivas com leads e clientes para conversão, upgrade, cross-sell e upsell.Cuidar de uma base de clientes ativa e engajada, garantindo a melhor experiência em cada contato.Realizar follow-ups consistentes, acompanhando oportunidades até o fechamento.Ser o ponto de confiança para dúvidas e demandas, sempre com agilidade e clareza.Registrar e acompanhar informações no CRM, mantendo visão estratégica do funil.Usar telefone, WhatsApp, e-mail e chat de forma personalizada, adaptando a comunicação para cada cliente.Trabalhar com metas e indicadores, sempre com foco em gerar impacto real.Requisitos e qualificaçõesO que a Suno espera : Sabemos que ninguém domina tudo, e está tudo bem Mas algumas habilidades e conhecimentos vão te ajudar a mandar bem nessa vaga : Experiência com vendas, atendimento ou retenção.Boa comunicação escrita e verbal (e gosto de falar com gente).

Perfil consultivo, com foco em relacionamento de longo prazo.Organização para gerir pipeline e disciplina para follow-ups.Proatividade, resiliência e orientação para resultados.Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.

(Vai somar pontos se você já tiver noções do mercado financeiro).

Disponibilidade para atuar em formato híbrido de Segunda a Sábado na Vila Olímpia - SP;Informações adicionaisNosso compromisso é cuidar de você Por isso, disponibilizamos : Seguro de Vida – porque cuidar de você também é pensar no futuro.Vale Refeição – pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.Vale Transporte.Parcerias com Gympass e Zenklub – bem-estar físico e mental andando juntos.Modelo de trabalho híbrido – a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.Parcerias Institucionais – oportunidades de aprendizado que te acompanham.Day Off de AniversárioAssinatura Suno Black gratuita – pra você e seus familiares de 1o grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.Uma empresa feita de gente talentosa (e de muitos Sunolovers)Por aqui, a gente acredita em crescimento — o seu, o nosso, o dos nossos clientes.

Queremos estar entre as melhores empresas de investimentos do Brasil, e estamos em plena expansão.A Suno nasceu em 2017 com um objetivo claro : transformar.

Não só o jeito de investir, mas o jeito de pensar sobre dinheiro, futuro, conhecimento e liberdade financeira.

Começamos como uma casa de Research, e em pouco tempo, viramos um ecossistema completo e com várias frentes : Research, Consultoria, Wealth, Assessoria, Asset e Mídias.

E desde 2022, temos uma parceria estratégica com a XP Inc.

, uma das maiores potências do mercado financeiro.

Sim, viramos sócios.

Nada mal, né?

Nossa missão é simples (mas ambiciosa) : levar as melhores soluções financeiras para nossos clientes, com clareza, transparência e sem aquele economês que ninguém entende.

Aqui, a gente acredita que investir é pra todo mundo — e fazemos questão de provar isso todos os dias.Aliás, nossos colaboradores são os grandes responsáveis por tudo isso.

Temos orgulho de dizer que somos uma empresa GPTW — eleita como um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil por cinco anos seguidos.

Isso só é possível porque valorizamos gente que tem brilho nos olhos, vontade fora do comum e uma baita paixão por aprender e fazer acontecer.E falando em aprender, somos uma empresa profundamente conectada com inovação.

Investimos tempo, energia e pessoas no uso de Inteligência Artificial — não como modinha, mas como ferramenta real para entregar mais valor, eficiência e resultados.

Estamos crescendo rápido.

E se você chegou até aqui, talvez seja porque também quer ir além.Então... bora fazer parte dessa revolução com a gente?

Vem ser um #SunoLover