Coordenador(A) Customer Success

Horário : De segunda à sextaModalidade : HíbridoDescrição : Atender cliente, com aprimoramento de processos e adaptação aos canais de comunicação específicos para interações eficazes com cliente;Realizar apresentações e análises, esclarecer dúvidas ao cliente sobre entregas, serviços e processos e fazer intermediação para questões técnicas;Liderar a busca, coleta e validação de dados para garantir qualidade e precisão;Verificar fontes de informação, assegurando a confiabilidade dos dados utilizados;Acompanhar fluxos de trabalho, identificando melhorias e garantindo a execução eficiente das atividades;Desenvolver e aprimorar manuais e processos internos para otimização contínua das operações.Requisitos : Bacharelado em Ciência Política, Relações Internacionais, Ciências Sociais, Gestão de Políticas Públicas ou área correlatas.Experiência com Customer Success ou Atendimento em empresas SaaS;Inglês fluente;Habilidade em lidar com clientes B2B.Diferenciais : Mestrado na área de formação;Espanhol intermediário (leitura, escrita e compreensão);Conhecimento de ferramentas como Asana ou similares.

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