Coordenador(a) Customer Success

Descrição :

Atender cliente, com aprimoramento de processos e adaptação aos canais de comunicação específicos para interações eficazes com cliente;

Realizar apresentações e análises, esclarecer dúvidas ao cliente sobre entregas, serviços e processos e fazer intermediação para questões técnicas;

Liderar a busca, coleta e validação de dados para garantir qualidade e precisão;

Verificar fontes de informação, assegurando a confiabilidade dos dados utilizados;

Acompanhar fluxos de trabalho, identificando melhorias e garantindo a execução eficiente das atividades;

Desenvolver e aprimorar manuais e processos internos para otimização contínua das operações.

Requisitos :

Bacharelado em Ciência Política, Relações Internacionais, Ciências Sociais, Gestão de Políticas Públicas ou área correlatas.

• Experiência com Customer Success ou Atendimento em empresas SaaS;
• Inglês fluente;

Habilidade em lidar com clientes B2B.

Diferenciais :

Conhecimento de ferramentas como Asana ou similares.

Benefícios : Benefício flexível

É Remoto : Yes