Analista De Customer Service Júnior

Como Analista de Customer Service Júnior você será responsável por fornecer suporte e atendimento de qualidade aos nossos usuários, garantindo uma experiência positiva para todos os envolvidos.

Sua rotina incluirá a solução de problemas, o apoio a demandas internas, e a interação constante com as equipes para garantir que todas as necessidades de suporte sejam atendidas com eficiência.Responsabilidades e atribuições Fornecer suporte aos usuários finais, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas de forma clara e eficiente;Auxiliar nas demandas internas relacionadas a sistemas, provisionamentos e chamados, sempre buscando a melhor solução para os problemas apresentados;Garantir que os chamados sejam abertos e acompanhados no sistema de atendimento, registrando todas as interações e mantendo o cliente informado sobre o andamento da resolução;Colaborar com outros membros da equipe de suporte para resolver problemas mais complexos e fornecer um atendimento de qualidade.Requisitos e qualificações Ensino superior cursando ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas;Excelente redação, comunicação interpessoal e habilidade para explicar questões técnicas de forma simples e clara;Conhecimento no pacote office e sistema operacional Windows;Capacidade de lidar com múltiplas demandas e boa organização para gerenciar as solicitações de suporte de forma eficaz;Capacidade de colaborar com diferentes equipes de forma cordial e eficiente.Diferenciais : Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico;Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk;Conhecimentos de Metodologias e Processos;Conhecimentos em ITIL, ITSM, Cobit e metodologias ágeis em geral;Experiência com provisionamentos e chamados internos.Informações adicionaisVale TransporteVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaCafé da manhã todo dia (sim, todo dia mesmo)Snacks liberados durante o diaDay Off no seu aniversário (porque você merece)ManicureMassagem semanal pra dar aquela relaxadaFutebol 1x por semana com o timeAcesso ao TotalPassAvus e Starbem pra cuidar da sua saúde física e mentalSomos um grupo brasileiro de tecnologia e entretenimento digital que está transformando o mercado de apostas online com inovação, ética e foco total na experiência do jogador e dos nossos colaboradores, pois aqui tudo gira em torno de pessoas.Nosso propósito vai além de odds e estatísticas.

Criamos plataformas seguras, transparentes e envolventes para quem busca comunidade, conexão e uma experiência real.Somos detentoras das marcas Reals Bet e UX Bet, duas plataformas independentes que se complementam e compartilham o mesmo objetivo : elevar o padrão do setor de apostas online no Brasil.Nosso jeito de serAqui, nossos valores guiam tudo o que fazemos : somos movidos por excelência com velocidade, inovação com propósito e foco real em gente – clientes e time no centro de tudo.

Valorizamos quem tem fome de vencer, age com responsabilidade e constrói com transparência.Na prática, isso significa crescer junto, aprender rápido e fazer acontecer com ética e consistência.

Se você acredita que entretenimento, inovação e responsabilidade podem (e devem) caminhar juntos, vem com a gente?