Analista De Customer Service

Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDOSomos uma das maiores empregadoras do Brasil.Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos.

Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países.Em todos os locais onde atuamos, os mais de 270 mil colaboradores seguem as mesmas diretrizes em relação aos aspectos de sustentabilidade, econômico, social e ambiental, inovação, qualidade e segurança dos alimentos, com a adoção das melhores práticas, sempre pautados pela mesma Missão e Valores.Responsabilidades e atribuiçõesSer responsável pela gestão de indicadores de nível de serviço (OTIF, Fill Rate, OSA) e planos de ação para melhoria com as áreas da empresa e do cliente;Acompanhamento diário da carteira de pedidos, atuando de forma proativa com as áreas responsáveis na resolução de problemas que impactam o faturamento dos pedidos Gestão de multas geradas por No Show ou gaps de Fill Rate;Atuar ativamente na busca do melhor nível de serviço possível para o cliente, alinhando expectativas e pontos de melhoria nas áreas da empresa e no cliente;Intermediar atividades / reuniões entre as equipes multidisciplinares, como Comerciais, Planejamento de Demanda, Logística e cliente;Responsável por comunicar necessidade e / ou efetuar atualização de cadastro de SKUs no sistema do cliente;Alinhamento com cliente para faseamento de pedidos consolidados;Acompanhar negociações referentes a contratos logísticos e penalidades relacionadas a nível de serviço.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em administração de empresas, logística, engenharia, economia ou áreas correlatas;Desejável experiência em Customer Service e ou gestão de supply;Disponibilidade de horário (incluindo trabalho aos sábados em escala reduzida);Conhecimento intermediário nas ferramentas do no pacote office (word, excel e power point).

Informações adicionaisSeguro de Vida / Plano de Saúde e Odontológico / Telemedicina / Refeição no Local / Vale Alimentação / Convênio com Instituições de Ensino / Transporte / Totalpass e outros.