Analista De Customer Service

Nesta oportunidade deAnalista de Customer Service, você será responsável por assegurar que os produtos Creare atendam os requisitos dos clientes, aumentem a percepção de valor da entrega e se tornem essenciais na operação de cada parceiro.

Também fará parte do processo de implantação dos nossos sistemas, atuando diretamente na comunicação com os clientes, controle dos projetos e suporte técnico-operacional.Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente.

Nossa missão, além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes, é proporcionar um ambiente desafiador, que incentive o autoconhecimento e o autodesenvolvimento, adaptado às necessidades profissionais dos nossos colaboradores.Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades : Será responsável pela operação do SAP, realizando orçamentos e contribuindo com informações relevantes para sua confecção;Atuará diretamente nas etapas de implantação do sistema, realizando alinhamentos com as equipes envolvidas, realizando agendamentos técnicos, validando o processo de implantação, fazendo reportes aos clientes e garantindo o cumprimento do cronograma de implantação;Realizará a operação contínua do sistema, mantendo os chamados atualizados, promovendo melhorias operacionais e assegurando o atendimento aos requisitos contratados;Fará a comunicação constante com as equipes, acompanhando o desempenho das soluções e atualizando as ferramentas de acompanhamento;Atuará no gerenciamento dos projetos, monitorando prazos, requisitos, indicadores e entregas;Estará em constante evolução, buscando desenvolvimento técnico e pessoal com foco nos sistemas e produtos Creare.Para Esta Oportunidade é Necessário Que VocêTenha Ensino Superior cursando em áreas correlatas;Tenha conhecimento avançado em Pacote Office, principalmente Excel;Tenha boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes públicos;Tenha facilidade com sistemas como SAP e plataformas de atendimento;Tenha disponibilidade para atuar em São Paulo / SP.Será Um Diferencial SeTiver curso de graduação em áreas relacionadas à função;Tiver cursos de capacitação em atendimento ao cliente;Tiver experiência anterior na função;Tiver CNH B válida;Tiver experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria.A CREARE Oferece Os Seguintes BenefíciosVale Alimentação / Refeição no Cartão Swile (R$ 35,00 por dia trabalhado e sem desconto em folha);Vale Transporte (creditado em cartão de VT) ou Auxílio Mobilidade (valor disponibilizado no Cartão Swile);PLR anual;Desconto em Universidades Ulbra;DayOff no mês de aniversário;Plano de Saúde Unimed Seguros (parte subsidiado pela empresa, após período de experiência);Plano Odontológico MetLife (R$ 12,83 sem coparticipação);Auxílio Idiomas (reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência);Seguro de vida em grupo;Auxílio Creche;Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.