Analista suporte sr

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento técnico especializado a executivos, diretoria e usuários VIPs, garantindo suporte rápido e de alto padrão.Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos, softwares e dispositivos móveis.Monitorar e manter o funcionamento de sistemas, redes e equipamentos corporativos.Atuar no suporte a ferramentas de videoconferência (Zoom, Teams, Webex, etc.).Efetuar integração e suporte a dispositivos móveis (i OS e Android) com plataformas corporativas (MDM, e-mail, aplicativos).Diagnosticar e resolver incidentes de forma remota e presencial, registrando as ações no sistema de chamados (ITSM).Apoiar na implementação de projetos e melhorias de infraestrutura tecnológica.Garantir a confidencialidade e a segurança das informações acessadas durante o suporte.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa ou em andamento em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Sólidos conhecimentos em Microsoft Windows, Office 365, Teams e Outlook.Experiência com suporte a dispositivos móveis (i OS, Android) e integração com plataformas corporativas (MDM, e-mail, aplicativos).Conhecimento em ferramentas de videoconferência (Zoom, Teams, Webex).Noções de redes (Wi-Fi, VPN, TCP / IP básico) e impressoras.Vivência com ferramentas ITSM e gestão de chamados.Inglês técnico para leitura e escrita; conversação será diferencial, especialmente no atendimento a executivos internacionais.Informações adicionaisO que te oferecemos : Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica;Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para Pet;e muito mais...