Prazer, nós somos a Método 12P! ????
Somos uma
Assessoria Empresarial Especializada em Importação da China
- . Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular todos os custos envolvidos, e por fim, realizar a importação completa : do início até a entrega do produto na porta do cliente.
Nosso escritório em Santos / SP conta com mais de 70 profissionais que fazem tudo isso acontecer diariamente em um ambiente leve, dinâmico, acelerado, descontraído e orientado a resultados!
O que buscamos?
Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a) para integrar nosso time! Se você gosta de interagir com pessoas, tem atenção aos detalhes e quer aprender mais sobre o universo de atendimento, relacionamento e sucesso do cliente, essa vaga é para você.
Responsabilidades :
Apoiar no atendimento e relacionamento com os clientes, garantindo um contato ágil, cordial e eficaz nas interações;Auxiliar no acompanhamento das metas e desafios dos clientes, registrando informações importantes e repassando à liderança ou analistas responsáveis;Apoiar o time na identificação de oportunidades de upsell e renovação, registrando feedbacks dos clientes e interações relevantes no CRM;Acompanhar e registrar métricas básicas de mercado internacional (com foco em Ásia), ajudando na organização dos dados para análise da equipe;Participar ativamente na resolução de conflitos e retrabalho, auxiliando na documentação dos casos e no alinhamento de expectativas com os clientes;Atualizar planilhas, sistemas internos e relatórios de acompanhamento, garantindo organização e rastreabilidade das informações;Contribuir com sugestões de melhoria baseadas em interações e observações do dia a dia.
Requisitos
Ensino Superior cursando (Administração, Gestão Empresarial, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas);Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção aos detalhes e postura proativa;Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e Outlook);Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de CRM (desejável);Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente, análise de dados e processos de vendas;Disponibilidade para trabalho
100% presencial em Santos / SP
O que valorizamos por aqui
Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores. Além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas com base em 6 valores :
1. Tudo é vendas – Entrega é o que nos define
2. Mamba Mentality – Disciplina e resiliência
3. Faça o que tem que ser feito – Compromisso
4. Lealdade – Confiança entre as pessoas
5. Franqueza – Transparência e comunicação direta
6. Show Time – Surpreender sempre!
Nossos elementos que marcam a cultura organizacional
?? Sino e Bumbo : para comemorar resultados?? Bandeiras : para identificar ações promocionais e times?? Bolos de Aniversário : com mensagens personalizadas?? Megafone : para comunicados especiais e vendas?? Luzes e Fumaça : para eventos e festas temáticas?? Kit onboarding : que mostra também nosso compromisso ambiental, zero descartáveis!?? Nos comprometemos com o seu desenvolvimento de carreira!Promovemos autonomia e espaço para você propor ideias e sugestõesFornecemos treinamentos de capacitação, participação em eventos e workshopsTemos uma cultura de feedbacks constantes : você pode e deve ter trocas com a nossa liderançaRealizamos one-on-one mensal com o seu gestorPossuímos um plano de desenvolvimento individual aqui na Mamba, personalizamos o seu plano de carreira. Da posição de liderança à especialista, temos oportunidades para todos!?? O cuidado com nossos colaboradores é primordial : nossos benefícios?? Vale Transporte ou Vale Combustível?? Vale Alimentação + Vale Refeição no cartão Flash?? Assistência médica SulAmérica com coparticipação (um dos melhores planos do Brasil!)?? Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita?? Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro)?? Convênio com TotalPass : sua saúde em primeiro lugar?? Convênio farmácia : Drogaraia e Drogasil?? Parceria com a Mega Healthy : terapia com valores acessíveis???? Acesso ao SESC?? Treinamentos internos e externos?? Ambiente leve e descontraído : com ações internas, momentos de engajamento, bonificações e muito mais!??Modelo de contratação : CLT – 100% presencial em Santos, São Paulo.Se identificou com a nossa cultura? Então é você mesmo que estamos procurando. Vem pra Método 12P! ??