Oportunidade : Customer Success

Modelo de Contratação : CLTO que você fará no seu dia-a-dia

• Atuará na área de CS com disponibilidade para fazer o onboarding de novas contas e / ou manter o contato dessas contas, como consultor(a), incentivando nossos parceiros a terem sucesso com nosso aplicativo.
• Será responsável por guiar os avanços da jornada do parceiro, seja no Onboarding ou no Ongoing, e garantir o processo de aprendizado, assim como as configurações iniciais e avançadas do sistema, sanando dúvidas e otimizando os processos para parceiros;
• Manterá contato telefônico e via WhatsApp constante, para garantir o processo de aprendizado, assim como as configurações iniciais e avançadas do sistema, sanando dúvidas e impulsionando o uso do aplicativo por parte dos clientes;
• Fazer as perguntas necessárias para descobrir necessidades e expectativas do parceiro, para garantir que as mesmas sejam atendidas durante a jornada.
• Acompanhar e conhecer as tecnologias existentes na empresa;
• Lidar com objeções dos parceiros e fazer a retenção de contas durante qualquer período da jornada;
• Falar com eventuais parceiros que tenham problemas com a mensalidade.Esse é um desafio para quem tem :
• Experiência com relacionamento, cobrança e retenção, com alto poder de persuasão;
• Facilidade de comunicação, negociação e organização;
• Habilidade em administrar demandas e entregas em um ambiente dinâmico, com processos em constante mudanças e busca constante por bater metas;
• Foco em ações e resultados;
• Alta capacidade de aprendizagem e absorção de informação;
• Organização;
• Resiliência;
• Proatividade;
• Curiosidade;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Capacidade de correlacionar informações e dados.O que esperamos :
• Formação : Ensino Médio Completo e / ou superior em andamento;
• Áreas de Interesse : Administração, Marketing, Publicidade e Gestão de Negócios;
• Vivência na área de Customer Success;
• Atenção aos detalhes, perfil analítico e boa capacidade para resolução de problemas;
• Conhecimento em tecnologia mobile (Aplicativos);
• Conhecimento do Salesforce será um diferencial;
• Experiência em Startup (SaaS) será um diferencial;
• Experiência com retenção de clientes será um diferencial;O que oferecemos :
• Salário R$ 2.509,36
• Ajuda de Custo R$ 500,00 por mês (Flexível - Cartão Swile)
• Alimentação / Refeição R$ 29,00 por dia (Flexível - Cartão Swile)
• Day-Off no Aniversário
• Total Pass (desconto parcial em + de 1500 academias parceiras)
• Modelo híbrido em São Paulo
• Horário das 8h às 18h ou 9h às 19h (sexta-feiras, sai 1h antes)Estamos localizados na Zona Sul / Estação Granja Julieta / Linha 9 Esmeralda.O que é o Booksy?

O Booksy é um aplicativo de agendamentos online para profissionais da beleza que buscam melhorar o dia a dia com tecnologia e praticidade.Por que escolher o Booksy?

Confira os nossos Valores : Pessoas em Primeiro LugarAjudamos a fortalecer e impulsionar os assinantes e seus clientes.

Juntos,criamos conexões, proporcionamos boas experiências e sempre damos um toque humano em tudo o que fazemos.Pense como DonoSomos representantes orgulhosos e apaixonados pelo Booksy, levando nossa marca para o mundo.

Cumprimos nossos compromissos e assumimos a responsabilidade pelos nossos resultados.Trabalhe em EquipeTemos uma visão ampla para colaborar com diferentes times e entender como cada área contribui para o sucesso do Booksy.

Incentivamos a cooperação, reconhecemos quem contribui e ajudamos a quebrar barreiras entre departamentos, grupos e pessoas.Mire na LuaVamos além dos nossos próprios limites e encontramos novas maneiras de superar desafios.

Temos ambição para alcançar o melhor desempenho e nos destacar em nossas metas.