Analista De Sucesso Do Cliente

Analista de Sucesso do ClientePresencial | Gaspar / SCEstamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e tenham a melhor experiência possível conosco.

Se você é comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) a resultados, essa oportunidade é para vocêPrincipais responsabilidades : Realizar onboarding de novos clientes, garantindo integração completa aos nossos processos.Manter relacionamento próximo, entendendo necessidades e propondo soluções estratégicas.Acompanhar indicadores de desempenho das contas, identificando oportunidades de melhoria.Ser o ponto de contato entre cliente e equipe interna, garantindo agilidade nas demandas.Antecipar problemas e atuar de forma proativa para manter a satisfação dos clientes.Participar de reuniões e elaborar resumos claros e objetivos.Gerenciar sua carteira de clientes com atenção e organização.Requisitos técnicos : Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Pós-venda (preferencialmente em agência ou e-commerce).

Excelente comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações.Diferenciais : Vivência em ambiente de marketing digital ou e-commerce.Conhecimento da plataforma Magazord.Conhecimento em métricas de performance e funil de vendas.Experiência com CRM como Monday ou ClickUp.Perfil comportamental : Senso de dono : aqui você não vai apenas executar, vai pensar como se o cliente fosse seuResiliência : problemas surgem, o que importa é como resolvemosPraticidade : menos teoria e mais açãoTransparência e lealdadeSede por conhecimento e crescimento contínuoEscolaridade Mínima : Ensino Médio (2o Grau)