Sucesso Do Cliente

Customer Success | Next EcommerceBalneário Camboriú / SC

• Presencial
• PJA EMPRESANext EcommerceSomos a principal referência em educação estratégica para e-commerces no Brasil.

Nossa metodologia proprietária dos 11 pilares estrutura operações de R$150MM+ (case Saint Germain / Uana) e acelera negócios desde o zero até escalas exponenciais.Operamos um ecossistema integrado de soluções : educação estratégica, mentoria executiva e gestão operacional para empreendedores que possuem lojas online.RESPONSABILIDADESGestão de RelacionamentoAcompanhar e gerenciar a jornada dos clientes da Next EcommerceRealizar suporte estratégico e responder dúvidas dos clientesManter relacionamento próximo para garantir satisfação e engajamentoPrestar treinamento e orientação na implementação das metodologiasAcompanhamento de ResultadosMonitorar progresso e implementação das estratégias pelos clientesAcompanhar KPIs e métricas de sucesso dos clientesReportar status e identificar possíveis problemas ou necessidadesGarantir que clientes estejam extraindo valor da mentoriaExpansão e RetençãoIdentificar oportunidades de upgrade entre tiers (START ? PRO ? MASTER)Conduzir processo de renovação (6 meses ou 12 meses)Apresentar serviços complementares quando relevanteManter taxa de retenção elevada através de relacionamento ativoContato : Gabriel Pinter - Growth Manager : (Whatsapp)