Customer Success

Nosso cliente é uma empresa que conecta pessoas e tecnologia com uma equipe extraordinária e ideias inovadoras, com soluções digitais que transformam operações e geram resultado para seus clientes, e estão buscando por um Analista de Pós-Vendas Júnior.Atividades : Monitorar e oferecer suporte contínuo aos clientes da base e novos clientes, garantindo uma experiência excepcional;Acompanhar métricas e indicadores internos, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com os padrões do setor;Analisar e interpretar dados de métricas para identificar oportunidades de melhoria e estratégias de retenção;Identificar necessidades e mapear o perfil do cliente, propondo soluções que gerem valor e contribuam para a lealdade e satisfação;Realizar upsell e cross-sell de produtos e serviços, promovendo o crescimento da carteira;Colaborar com áreas operacionais, avaliando cenários, resolvendo problemas e desenvolvendo novas oportunidades de expansão;Realizar avaliações de satisfação, garantindo que os clientes estejam alinhados às melhores práticas e obtenham resultados reais.Requisitos : Ensino Médio Completo e ou cursando Gestão Comercial ou área afins;Experiência prévia em atendimento ao cliente;Vivência com produtos ou serviços de tecnologia (diferencial);Experiência com vendas, incluindo upsell e cross-sell;Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de videoconferência;Habilidade em comunicação verbal e escrita de forma clara e objetiva.Organização, visão analítica e capacidade de interpretar dados estratégicos;Perfil proativo, com habilidade para engajar e criar boas experiências ao longo da jornada do cliente.Benefícios : Vale alimentação / refeição;ZenKlub;Day off;Vale mobilidade;ComissãoBonificaçãoOportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.Período de trabalho : De Segunda a Sexta-feira das 8h30min às 18h e sábado das 9h às 13h.Local de trabalho : Bairro : CentroCidade : Balneário CamboriúEstado : Santa Catarina