Atendente De Sucesso Do Cliente

Atendente de Sucesso do ClienteGerente de Operações e Pessoas | Recursos Humanos | Recrutamento e Seleção | Gestão e Liderança | PsicólogaResponsável por garantir que o cliente engaje na jornada e utilize a solução de ferramenta : Tutory.

Tendo papel crucial na satisfação, retenção e auxílio do crescimento e sucesso dos clientes, garantindo que os clientes alcancem seus objetivos utilizando os produtos e serviços da empresa.

Este profissional atua como ponto de contato principal para os clientes, auxiliando-os na resolução de problemas, proporcionando Onboarding, treinamento e suporte contínuos, e monitorando a satisfação do cliente para promover a retenção e lealdade.Requisitos : Experiência comprovada com atendimento ao público e suporte, preferencialmente na área de CS.Realização de relatórios.Proficiência em análise de dados e diagnóstico de atendimento.Proficiência nas Ferramentas : Slack, Jira, WhatsApp, Intercom, Excel, Word.Habilidades : Resolução de problemas.Saber falar em público.Boa explicação.Trabalho em equipe.Resiliência.Conhecimento em marketing e Mentoria / Cursos em Concursos Públicos.

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