Analista de Customer Success I

Descrição :

Prestar suporte técnico básico aos clientes, auxiliando na resolução de problemas de forma eficiente e ágil.

Gerenciar informações dos clientes no CRM, garantindo que todos os dados estejam atualizados e precisos.

Solicitar documentação para o cliente e conferir as documentações

Iniciar o relacionamento com novos clientes, explicando os serviços e soluções oferecidos pela empresa, apresentando a equipe de atendimento e estabelecendo canais de comunicação diretos.

Apoiar na criação de relatórios simples, monitorando o desempenho e a satisfação dos clientes por meio da coleta e organização de dados.

Atender aos clientes, esclarecendo dúvidas e atendendo solicitações, encaminhando demandas internas para as áreas responsáveis quando necessário.

Manter registros detalhados sobre os clientes e reuniões realizadas, assegurando a precisão das informações.

Realizar follow-ups com clientes para garantir sua satisfação e resolver pendências.

Fornecer orientações básicas para resolução de problemas técnicos simples, garantindo um atendimento rápido e eficiente.

Requisitos :

Escolaridade : Graduação nas áreas Ciências Contábeis, Administração e afins (cursando).

Experiência : Até 6 meses de experiência na área de atuação.

Conhecimento em informática básico : pacote office completo.

Conhecimento técnico básico : Atendimento ao cliente, práticas contábeis, contabilidade gerencial.

Benefícios :

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Benefícios internos, Participação nos lucros, Vale-alimentação

É Remoto : No