Sucesso do Cliente

Descrição :

Responsável por garantir que o cliente engaje na jornada e utilize a solução de ferramenta : Tutory. Tendo papel crucial na satisfação, retenção e auxílio do crescimento e sucesso dos clientes, garantindo que os clientes alcancem seus objetivos utilizando os produtos e serviços da empresa. Este profissional atua como ponto de contato principal para os clientes, auxiliando-os na resolução de problemas, proporcionando Onboarding, treinamento e suporte contínuos, e monitorando a satisfação do cliente para promover a retenção e lealdade.

Requisitos : Requisitos :

Experiência comprovada com atendimento ao público e suporte, preferencialmente na área de CS.

Realização de relatórios.

Proficiência em análise de dados e diagnóstico de atendimento.

• Proficiência nas Ferramentas : Slack, Jira, WhatsApp, Intercom, Excel, Word.

Habilidades :

Resolução de problemas.

Comunicativo(a).

Extrovertido.

Saber falar em público.

Boa explicação.

Trabalho em equipe.

Resiliência.

Diferencial :

Benefícios :

Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

É Remoto : No