Gerente De Sucesso Client

Atividade de Sucesso do ClienteNossa equipe busca por profissionais apaixonados por tecnologia para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente.

Nesta função, você será responsável por garantir o sucesso dos nossos clientes, maximizando o uso das soluções de automação de testes com Inteligência Artificial e construir relacionamentos duradouros.Responsabilidades : Inserir novos clientes em nosso ecossistema, garantindo experiências positivas desde o início;Acompanhar clientes de forma proativa e ajudar na resolução de problemas;Construir e manter relações de confiança de longo prazo;Otimizar o uso da plataforma através de treinamentos;Monitorar métricas de sucesso e sugerir melhorias estratégicas;Coletar feedback dos clientes e traduzi-lo em oportunidades de evolução;Identificar sinais de churn e atuar preventivamente para garantir fidelização.Habilidades e Qualificações Exigidas : Experiência em Customer Success ou Suporte ao Cliente, obrigatoriamente em empresas de tecnologia ou SaaS;Conhecimento em tecnologia é necessário para compreender e dialogar sobre soluções de automação e qualidade de software;Vivência com CRM e ferramentas de suporte;Capacidade de interpretar métricas e indicadores de desempenho;Escrita e fala claras, com objetividade na interação com diferentes perfis de cliente;Benefícios : Mínima interferência política; Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas;Ferramentas avançadas disponíveis;Raio X das necessidades do mercado!

Outras Informações : Desejáveis : Familiaridade com automação de testes ou qualidade de software;Experiência conduzindo onboarding técnico de clientes;Habilidade em ministrar treinamentos práticos;Formação superior em Administração, TI, Marketing ou áreas correlatas;Qualidades importantes : Proatividade : Antecipar necessidades e sugerir soluções;Visão de negócio : Conectar valor técnico ao impacto real para o cliente;Organização : Capacidade de gerir múltiplas contas e demandas simultaneamente;Empatia : Entender as dores do cliente e traduzir em soluções práticas;Adequado conhecimento em Inteligência Artificial, automação de testes e qualidades de software é importante.

Infelizmente não aceitamos empregados a trabalho remoto em tempo integral porque precisamos usar uma roupa preta no escritório.