analista de suporte N1

Estamos à procura de um Analista de Suporte altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.

Responsabilidades

Fornecer suporte técnico diário aos usuários e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras

Troubleshoot de aplicativos do usuário

Lidar com o gerenciamento de ativos e estabelecer contato com fornecedores

Suporte técnico remoto a usuários, para platorna Microsoft 365, Office 365 Google Workspace

• Realizar análise, diagnóstico e testes para resolução de chamados e demandas via sistema, telefone, e-mail ou chat;

Entender o ambiente do cliente buscando o melhor uso para ele, valorizando a adoção e produtividade, comunicação e segurança

Abertura de chamados junto a Microsoft, Google e demais provedores.

Qualificações

Conhecimento de hardwares, softwares e sistemas operacionais (Windows e MacOs)

Compreensão de TCP / IP, endereçamento IP e tecnologia LAN incluindo switching e roteamento

Experiência prática com Servidores Windows e conhecimento básico em Servidores Linux é um diferencial

Conhecimento de configuração básica em dispositivos como firewall, switch, IP phones, controlador wireless e pontos de acesso é um diferencial

Habilidade de documentar procedimentos operacionais padrão e artigos de conhecimento

Disponibilidade para cobrir o horário pós expediente e oferecer suporte aos fins de semana, se houver algum problema ou atividade de infraestrutura

Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal

Modelo De Trabalho

Horário De Trabalho

08h as 18h