Analista de Suporte I - SP

Sobre a Oportunidade ANALISTA DE SUPORTE I

• Horário de trabalho : 22 : 00h às 07 : 00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho : Presidente Altino-Osasco-SP. O Que Procuramos : Formação : Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Informática : Avançada. Idioma : Português e Inglês técnico. Experiência : 01 ano na função. Responsabilidades : Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7 / 8 / 10 / 11 ou suas evoluções tecnológicas). Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive). Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc). Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo : crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação). Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos. Manter atualizada a base de conhecimento. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias : Desejável Certificação : ITIL V4 ou superior. Desejável Certificação : Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10. O Que Será Um Diferencial : Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade. O Que Oferecemos : Salário R$ 2. 400,00. Vale Alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado ( 20% desconto PAT). Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Analista de suporte técnico

Empresa :

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo :

Informática / Tecnologia

(CH)