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Analista de crm pleno

NetvagasSAO PAULO, SP, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;

Experiência em ferramentas de CRM (Hubspot, Intercom, Insider, Weni etc.);

Excel avançado;

Conhecimento em SQL e Power BI;

Perfil analítico e orientado a resultados;

Boa comunicação, trabalho em equipe e adaptabilidade.

Planejar e executar réguas de relacionamento;

Segmentar bases e garantir a higienização dos dados;

Desenvolver fluxos automáticos e disparos pontuais de comunicações (e-mail, WhatsApp, SMS, push in-app);

Definir e acompanhar métricas de performance semanalmente;

Analisar resultados e propor testes de otimização (A / B e outros);

Elaborar relatórios periódicos de CRM com insights de melhoria;

Mapear a jornada do cliente e propor comunicações adequadas;

Pesquisar tendências de mercado e comportamento do cliente;

Atuar em parceria com áreas internas e fornecedores.

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Analista Pleno • SAO PAULO, SP, BR

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