Especialista Em Atendimento Ao Cliente

é uma oportunidade para quem busca fazer parte de um time que está revolucionando a forma como as pessoas se alimentam.

A nossa missão é ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva sem abrir mão do sabor.Buscamos alguém apaixonado por atender ao cliente com qualidade, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.Os nossos objetivos : Aumentar o nível de satisfacção dos clientes;Melhorar a recorrência de compras;Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos;Suas responsabilidades : Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa;Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra;Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes;Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como atender ao cliente de maneira excepcional;Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc);Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente;Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente;Nossos benefícios : Oportunidade de trabalhar 100% remoto, com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo a partir de 2026;Alto potencial de crescimento : estamos montando o time agora.

Se você for bom, vai crescer junto com a empresa;Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho;Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias;O perfil que buscamos : Pazão por atendimento e encantamento do cliente;Escrita clara, empática e persuasiva;Proatividade e senso de dono : você vai liderar essa frente;Visão estratégica e foco em resultado;Capacidade de transformar feedbacks em ações;Experiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente;