Analista de Atendimento. - Vaga afirmativa também para o público PCD - 98610 - SP

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Nossa área de atendimento ao cliente é responsável por fornecer uma experiência consultiva e resolutiva aos usuários de nossa plataforma. Nossa missão é promover o bem-estar e garantir que o cliente se mantenha motivado em sua jornada rumo a uma vida mais saudável. Por isso, além de esclarecer dúvidas variadas, quando um problema chega até nós, acompanhamos até que a solução seja satisfatória. Entre as atividades do time de atendimento, estão : - Atendimento à base de usuários do nosso aplicativo via e-mail e chat, inicialmente (com possibilidade de chamadas ativas caso a comunicação digital não seja suficiente); - Abertura de chamados internos para outras áreas da companhia e fornecedores; - Registro de todas as interações com os clientes; - Investigação de problemas pontuais em parceria com os times de desenvolvimento; - Análise de dados dos clientes em diferentes sistemas; - Elaboração e atualização de saved replies (respostas salvas no sistema); - Criação e revisão de artigos da base de conhecimento, perguntas frequentes (FAQ) e conteúdos internos da área de atendimento. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente!

Requisitos e qualificações

Médio completo; Inglês intermediário; Experiência anterior com atendimento consultivo ao cliente e / ou atendimento de segmento premium, via canais digitais (chat, e-mail etc.); Conhecimentos em pacote Office e sistemas de CRM. Diferenciais : Conhecimento em SalesForce; Experiência prévia com atendimento em empresas de tecnologia / aplicativo

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : 3200

Cargo : Outros

Empresa : Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)