Analista de Atendimento ao Cliente - Vaga Afirmativa também para o público PCD - 99583 - SP

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Atividades - Interface com diversas áreas internas; - Elaboração de reports, amostragens e apresentações do dia a dia; - Gestão completa de disputas (registro do caso até a resolução com o cliente); - Análise de disputas conforme Procedimento Operacional Padrão Global; - Alterações em sistemas da Maersk para disputas aceitas; - Comunicação com clientes por telefone e e-mail para coleta de informações e alinhamento; - Identificação de causas raiz e coordenação com áreas responsáveis; - Colaboração com stakeholders internos para esclarecimento de disputas; - Participação em projetos de melhoria contínua (limpeza de contas, automação e auditorias); - Execução de tarefas pontuais como gemba walks e relatórios de auditoria. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !!

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Comércio Exterior, Administração ou Logística. Experiências : Shipping / Logística, Atendimento ao cliente e Vendas; Competências técnicas : SAP (HANA / S4); Pacote Office (intermediário); Power BI (consultas e análises); Excel (intermediário); Planejamento e análises de causa raiz; Stakeholder management. Idiomas : Inglês : intermediário; #GestãoDeDisputas #AtendimentoAoCliente #AnáliseDeProcessos #MelhoriaContínua #RelatóriosEApresentações #VagasManpower

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo :

Outros

Empresa : Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)