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Supervisor (A) De Atendimento - Recepção Cemed - Hospital São Luiz Morumbi
Rede D'Or São LuizSão Paulo, BrasilHá +30 dias
Descrição da vagaSupervisionar a qualidade e produção das suas áreas de atuação, visando assegurar a compatibilidade de recursos com a demanda, além de monitorar o nível de serviço prestado aos clientes; Supervisionar o processo de admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos registros iniciais dos atendimentos, contribuindo assim com a qualidade dos dados em prontuário; Desenvolver e supervisionar as rotinas operacionais das áreas, de modo a oferecer aos colaboradores um acervo de procedimentos para sua orientação sobre os processos a serem seguidos; Atender os clientes (pacientes, acompanhantes e / ou médicos), sempre que necessário, no sentido de esclarecer dúvidas e / ou resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades; Participar de reuniões diversas; Desenvolver e aplicar treinamentos para os colaboradores e líderes administrativos; Avaliar periodicamente o desempenho dos líderes administrativos, orientando-as sobre eventuais focos de melhorias e enaltecendo seus pontos fortes; Elaborar e / ou aprovar as escalas de folgas dos setores sob sua gestão; Acompanhar os resultados e orientar os líderes administrativos sobre as questões relacionadas à Gestão (finanças, gestão de pessoas, qualidade, indicadores, processos, etc.); Analisar e, se necessário, tomar conduta sobre os relatórios de manifestações dos clientes;
Supervisor (a) de Atendimento - Recepção CEMED - Hospital São Luiz Morumbi
Join to apply for the Supervisor (a) de Atendimento - Recepção CEMED - Hospital São Luiz Morumbi role at Rede D'Or São Luiz.
Descrição
Requisitos :
- Ensino Superior Completo;
- Desejável Pós-Graduação em áreas Administrativas, Hotelaria ou Gestão;
Experiência em atendimento ao cliente, gestão de pessoas, gestão de processos e gestão de conflitos.
Atividades
Supervisionar as áreas de atendimento ao cliente, com atenção especial para as atividades relacionadas às Recepções, prezando pela cordialidade, receptividade e assertividade dos processos administrativos, proporcionando acolhimento, conforto, segurança e bem-estar para pacientes, acompanhantes, colaboradores, médicos e outros usuários do Hospital.
Assegurar que a interface com as demais áreas do Hospital transcorra de forma harmoniosa, profissional, colaborativa e produtiva.
Outras Informações
Local de trabalho : Hospital São Luiz Morumbi
Escala de trabalho : (5X2) - 2o A 5o - 08 : 00 - 18 : 00 / 6° 08 : 00 - 17 : 00 ou 2o A 5o - 09 : 00 - 19 : 00 / 6° 09 : 00 - 18 : 00.
Disponibilidade para treinamento.
#J-18808-Ljbffr
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Supervisor Atendimento • São Paulo, Brasil
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