Especialista Em Suporte Técnico

Oferecemos uma posição de Análise de Suporte Técnico, com o objetivo principal de fornecer suporte técnico de alta qualidade ao usuário, garantindo a resolução eficiente de problemas técnicos e proporcionando aos usuários uma experiência positiva com o sistema.Responsabilidades : Atendimento ao Usuário : Realizar atendimentos presenciais e remotos ao usuário para solucionar suas questões técnicas;Diagnóstico e Resolução de Problemas Técnicos : Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas operacionais, hardware, redes, software e periféricos;Configuração de Equipamentos e Software : Fornecer suporte básico para instalação e configuração de equipamentos e software;Registro de Chamados : Registrar e documentar chamados recebidos de clientes ou usuários internos.Requisitos : Conhecimento Profundo de Sistemas Operacionais (Windows, Linux, macOS);Experiência em Hardware, Rede e Segurança Cibernética();Conhecimento em Ferramentas de Ajuda como BMC ITSM, ServiceNow, Jira;Comunicação Eficaz e Habilidade para Trabalhar em Equipe();Capacidade de Aprender Rapidamente e Se Adaptar a Novas Tecnologias.