Suporte Técnico Rastreamento

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, com foco em atendimento a clientes, resolução de problemas e manutenção preventiva e corretiva de sistemas e dispositivos.

O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil analítico, boa comunicação e proatividade na busca de soluções.

Responsabilidades : Atender chamados de clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets; Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e conectividade dos rastreadores; Realizar configurações, atualizações e testes em equipamentos; Registrar e acompanhar incidentes até a solução final; Escalar demandas complexas para o time de N2 ou áreas responsáveis; Apoiar na elaboração de manuais e procedimentos técnicos; Zelar pela satisfação e experiência do cliente.

O que esperamos de você : Boa comunicação e paciência no atendimento Organização para registrar e acompanhar chamados Vontade de aprender e crescer Local de trabalho : Presencialmente / Belo Horizonte MG