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Supervisor de Cobrança Júnior

MM Invest AISão Paulo, São Paulo, Brazil

Há 5 horas

Descrição da vaga

Resumo

Suporte a equipe operacional fornecendo orientações e feedbacks
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como : Ações de Negociações, Produtividade, Efetividade, Conversão, identificação de desvios de cada operador e etc.
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc.
Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema
Desenvolver os operadores visando a atingir a meta estabelecida pela companhia
Responsável por monitorar e acompanhar todos os operadores do Call Center em real time
Acompanhamento dos indicadores e geração de relatórios com a finalidade de fornecer subsídios para os gestores

Requisitos

Desejável experiência prévia como supervisor(a) de call center ou cargo de supervisão

Experiência na área de Cobrança (Call Center Ativo, Receptivo e Digital)

Essencial ter experiência em atendimento ao cliente / Cobrança

Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho

Notáveis habilidades de comunicação e negociação

Ter uma abordagem orientada a resultados

Curso superior / tecnólogo, completo ou cursando

Ofertas e Localização

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 — 2 months ago

Greater São Paulo Area R$3,500.00-R$3,500.00 — 1 week ago

Supervisor de Call Center Jr ( Cobrança) — Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil

Supervisor de Teleatendimento III - Cobrança — São Paulo, São Paulo, Brazil

Gerente de Atendimento - Mogi das Cruzes - SP — Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil

Supervisão de Atendimento Trilíngue Português, Inglês e Espanhol - Presencial — São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil

Gerente de Relacionamento e Serviços Conectados LATAM

#J-18808-Ljbffr

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Supervisor • São Paulo, São Paulo, Brazil

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