Analista De Suporte Jr

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte comprometido(a) e colaborativo(a), para atuar no atendimento a clientes internos e externos, oferecendo suporte técnico e contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.Responsabilidades : Prestar suporte técnico relacionado à infraestrutura de rede e serviços da empresa;Atender usuários internos e externos, de forma remota ou presencial, com orientações e soluções;Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos;Ministrar treinamentos sobre o uso adequado de sistemas e equipamentos;Avaliar e manter o inventário de ativos de TI;Registrar e documentar incidentes técnicos, mantendo-os atualizados para análise e acompanhamento;Propor e elaborar normas, planos e melhorias de processos;Participar de grupos técnicos, comitês ou comissões quando necessário;Produzir relatórios, apresentações e visualizações de dados de forma clara e objetiva;Atuar em conformidade com os procedimentos e políticas da organização;Colaborar com outras equipes, compartilhando informações para solução de problemas e apoio à tomada de decisão.Requisitos : Experiência com suporte técnico e redes;Boa capacidade analítica e de comunicação;Habilidade na produção de relatórios e apresentações;Proatividade e perfil colaborativo;Conhecimentos em ITIL, ferramentas de suporte, redes e sistemas (desejável).