Analista De Suporte Jr

Estamos em busca de um profissional de TI comprometido, proativo e focado em soluções, para integrar nossa equipe de tecnologia e contribuir para a excelência no atendimento aos usuários e na gestão de sistemas e infraestrutura.Principais Responsabilidades?

Prestar suporte técnico aos usuários, assegurando o funcionamento adequado das plataformas e ferramentas de trabalho;?

Atender solicitações via Service Desk de forma ágil e precisa, conforme procedimentos estabelecidos;?

Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (hardware, software, estações Windows, tablets Android e impressoras);?

Orientar e treinar usuários sobre o uso correto de sistemas, ferramentas e políticas de TI;?

Criar, revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento;?

Garantir a gestão e o acompanhamento dos chamados, interagindo com outras equipes técnicas para a resolução de incidentes;?

Apoiar a administração de recursos como telefonia fixa e móvel, CFTV, e-mail corporativo, comunicador interno e VPN para home office;?

Garantir a atualização e o bom funcionamento do antivírus corporativo;?

Sugerir e implementar melhorias nos processos e na infraestrutura de TI;?

Elaborar materiais e documentações para esclarecimento de dúvidas frequentes;?

Diagnosticar, priorizar e executar ações corretivas e preventivas em hardware, software, rede e sistemas;?

Registrar, direcionar e escalar chamados técnicos conforme níveis de atendimento;?

Executar atualizações de software, instalação de programas e configurações de rede e antivírus;?

Criar e revisar documentações técnicas, garantindo a padronização do conhecimento;?

Orientar usuários quanto ao uso correto de sistemas, boas práticas e políticas internas;?

Gerir serviços de infraestrutura sob sua responsabilidade e acionar fornecedores quando necessário;?

Identificar falhas e sugerir melhorias técnicas e operacionais.O que buscamos?

Formação técnica ou superior em TI (completa ou em andamento);?

Perfil comunicativo, organizado e com visão de melhorias contínuas;?

Experiência em suporte técnico a usuários e gestão de infraestrutura será um diferencial.Benefícios?

Assistência Médica SulAmérica (com coparticipação);?

Assistência Odontológica;?

Seguro de Vida;?

Vale-Refeição e Vale-Transporte pagos no cartão Flash.Atuação de segunda a sexta-feira, em regime 100% presencial, das 08h00 às 17h48, na Zona Sul de São Paulo (próximo ao metrô Jabaquara).

Interessados devem encaminhar currículo com pretensão salarial para