Supervisor De Prevenção À Fraude

Company OverviewA Solva é uma empresa de serviços compartilhados da DiDi Global, a maior plataforma de conveniência e transporte por aplicativo do mundo, presente em mais de 10 países.

No Brasil, a DiDi é conhecida pelas marcas 99, que entrega serviços de mobilidade e serviços financeiros.Na Solva, construímos relacionamentos.

Acompanhamos os consumidores da 99Pay, desde a checagem de seus dados até a regularização de possíveis inadimplências.

Além de prevenirmos fraudes, também atuamos na investigação e solução de transações suspeitas, garantindo segurança dos consumidores e de seus dados.Nosso time é treinado para oferecer um serviço personalizado e humanizado, transformando cada interação em uma experiência positiva para todos.Ainda somos uma empresa jovem, mas estamos crescendo.

Sempre com foco em proporcionar uma experiência positiva para os nossos clientes e agindo rápido e com resiliência para acompanhar as mudanças para entregar os melhores resultados.Team OverviewBuscamos um profissional experiente para atuar como Team Leader / Supervisor na área de Prevenção à Fraude.

O candidato será responsável por liderar a equipe, desenvolver estratégias de prevenção, identificar e mitigar tentativas de fraude, além de aprimorar processos e implementar melhorias contínuas.Role ResponsibilitiesLiderança e Gestão de EquipeCoordenar, motivar e desenvolver a equipe de prevenção à fraude.Definir metas, acompanhar desempenho e garantir a entrega dos indicadores da área.Promover treinamentos e capacitações técnicas para evolução da equipe.Análise e Mitigação de FraudesRelatar e recomendar ações para mitigar tentativas de fraude identificadas.Gerir casos de fraude transacional, bloqueio cautelar, Mecanismo Especial de Devolução (MED), repatriação de recursos e análise de comportamento transacional.Conduzir análises de transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamento.Identificar lacunas em processos e regras de fraude, propondo melhorias.Desenvolvimento de ProcessosDesenvolver e aprimorar fluxos de prevenção à fraude.Implementar políticas, regras e controles eficazes para detecção e prevenção de fraudes.Relatórios e DocumentaçãoElaborar relatórios gerenciais com indicadores de prevenção à fraude.Manter a documentação atualizada referente a processos, incidentes e ações de mitigação.Role QualificationsRequisitosFormação em ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, Finanças, Segurança da Informação, etc.)Experiência comprovada em prevenção à fraude ou áreas afinsExperiência em análises de Prevenção à Fraude TransacionalExperiência com Bloqueio CautelarExperiência com Mecanismo Especial de Devolução (MED)Experiência em Repatriação de recursosExperiência em análise de comportamento transacionalExperiência com transações de cartão de crédito, chargeback e ciclo de pagamentoExperiência prévia em liderança ou supervisão de equipesAtuação no mercado financeiro (Bancos, Fintechs, etc.) é altamente desejávelOlhar analítico e investigativoHabilidade para tomar decisões assertivas baseadas em dadosDesejávelInglês avançadoCertificações na área de prevenção à fraude ou segurança da informaçãoExperiência com ferramentas de análise de dados e monitoramento de fraudesExperiência em documentoscopiaEEO StatementQuem faz a Solva?

A Solva é feita de pessoas movidas pela missão de empoderar as pessoas e ajudá-las a conquistar uma vida financeira mais saudável e equilibrada.

• Nos importamos com dados e informações sensíveis e respeitamos a privacidade dos usuários- Somos profissionais e promovemos um ambiente de trabalho organizado e positivo.
• Fazemos o que é certo, entendendo e cumprindo as políticas e normas da empresa- Trabalhamos em equipe e agimos de acordo com nossos valores- Somos eficientes e comprometidos em atingir excelentes resultados e melhorar continuamente.
• Somos bons comunicadores e íntegros em cada etapa de nosso trabalho.
• Somos mente aberta e celebramos a diversidade.A DiDi pode ser o lugar certo para você porque...Valorizamos o diálogo : Na Solva, acreditamos que o diálogo aberto fortalece relações e impulsiona resultados.

O diálogo é a base para crescermos juntos, criando confiança e conexões reais.

Por isso, apreciamos a franqueza, a sinceridade respeitosa e a transparência nas nossas pessoas, times e relações.Ambiente de trabalho acolhedor : Aqui, você encontra um ambiente com relações humanas e respeitosas, onde cada pessoa é valorizada.

Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.Remuneração diferenciada : Reconhecemos e valorizamos o seu esforço!

Oferecemos uma política de remuneração competitiva para que você se sinta reconhecido e recompensado pelo seu trabalho.Aprendizagem facilitada : Acreditamos que todos podem aprender e crescer.

Nossos sistemas são simples e intuitivos, com uma abordagem focada, clara e objetiva.Equilíbrio entre vida profissional e pessoal : Sabemos que a vida não é só trabalho.

Por isso, nossa escala de trabalho permite que você tenha tempo de qualidade para aproveitar sua vida fora do escritório e manter um equilíbrio saudável.Acesso direto aos gestores : Aqui, hierarquia não é uma barreira.

Nossos gestores estão sempre acessíveis, prontos para ouvir suas ideias, ajudar nas suas dificuldades e colaborar para o seu crescimento.Feedback constante : Valorizamos o desenvolvimento de nossa equipe para que todos cresçam e alcancem seu máximo potencial.

Por isso, acreditamos muito na prática do feedback contínuo e nas trocas construtivas entre toda a equipe.Se você está em busca de um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o respeito, a empatia e o desenvolvimento pessoal são essenciais, e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, a Solva é o lugar perfeito para você!

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