Analista Técnico De Suporte I

Analista de Suporte AWS L1 focado em monitoramento e atendimento inicial de incidentes e requisições.

Atuo seguindo práticas ITIL, garantindo a triagem e escalonamento adequado de tickets e apoiando a operação de ambientes em nuvem com qualidade e agilidade.

• ### Monitorar ambientes e serviços AWS utilizando ferramentas de observabilidade.
• ### Atender e registrar incidentes, requisições e eventos de primeiro nível.
• ### Executar tarefas operacionais básicas (reset, permissões, consultas simples).
• ### Escalar chamados conforme necessidade para níveis superiores (L2 / L3).
• ### Apoiar rotinas de backup, restore e verificações de integridade.
• Garantir comunicação clara com usuários durante o atendimento inicial.Ensino Superior CompletoITIL DesejávelCertificação AWS – Foundation (Cloud ou AI) DesejávelIt's no surprise that technology powers the planet.

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