Coordenador De Suporte De Ti

Responsável pela liderança técnica especializada, coordenação e gestão direta da equipe de suporte de TI, coordenação dos serviços de suporte técnico (triagem, encaminhamento, acompanhamento, escalonamento e reporte dos tickets de incidentes, problemas e demandas), apoio técnico à equipe, gestão do inventário de TI (contabilização, controle e reporte), gestão do processo de entrada, saída e transferência de funcionários e respectivos ativos de TI e alinhamento dos serviços de suporte com TI global, visando garantir disponibilidade, performance, segurança e atendimento às expectativas de negócio em termos de escopo, prazo, custos e qualidade para a operação onshore e offshore da MdB, em linha com a estratégia, políticas e diretrizes corporativas da MODEC.Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos profissional para posição de Coordenador de Suporte de TI para atuar no nosso escritório no Flamengo / RJPara desempenhar funções como : Coordenar e orientar o recebimento, documentação e endereçamento de solicitações de pedido de suporte (dúvidas e / ou incidentes) e demandas relacionadas a TI através dos canais de comunicação estabelecidos.Coordenar e orientar os serviços de suporte técnico de 1o nível (dúvidas e / ou incidentes) e demandas relacionadas a TI (infraestrutura e / ou sistemas) para os clientes internos ou externos, de maneira presencial ou remota, observando metas de atendimento acordadas e prezando pela qualidade e eficácia do atendimento.Definir, coordenar e orientar as visitas offshore para prestar atividades de comunicação, vistoria, inventário, suporte presencial e / ou realização de atividades específicas.Coordenar e orientar a preparação, instalação e / ou configuração de equipamentos, software básico, ferramentas, sistemas e sistemas necessários para a execução das tarefas definidas para os colaboradores onshore e offshore da empresa e atendimento das necessidades de negócio - em linha com as boas práticas e diretrizes e políticas corporativas.Coordenar as atividades operacionais definidas relacionadas a (mas não se limitando a) documentação / atualização / revisão de procedimentos, vistorias e checklists, configuração e manutenção de serviços, administração de licenças, monitoração, etc.Coordemar as atividades dos seus liderados diretos, planejando e gerindo a disponibilidade e alocação dos recursos da equipe para atendimento das demandas da área, liderando os processos de avaliação formal e informal e de mérito de promoção, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional e zelando pelas boas práticas de conduta e ética profissional.Assegurar a definição e disponibilização de soluções e serviços da área de suporte de TI necessários para o atendimento das necessidades de negócio, contribuindo para a racionalização dos processos e alocação de recursos, zelando por sua manutenção, suporte, evolução, vida útil e reposição conforme a necessidade, as boas práticas e políticas corporativas.Gerir os custos da sua área de atuação, com foco na otimização contínua dos custos da organização através de melhorias de governança, qualidade, desempenho, eficácia, durabilidade, infraestrutura, sistemas, soluções e segurança.Recomendar, reportar e gerir os indicadores e gerir e reportar as atividades e dados operacionais que são a base desses indicadores dos serviços de responsabilidade da área, zelando pelo cumprimento das expectativas de negócio e dos níveis de serviço acordados.Requerimentos : Graduação Superior Completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Informática, Engenharia da Computação, Engenharia Eletrônica ou similar;Sólida experiência em suporte, requisições e serviços de infraestrutura e sistemas de TI;Forte conhecimento em servidores, cabeamento, rede estruturadas e servidores de e-mail, cloud e atendimento a clientes;Inglês Avançado (mandatório);Desejável Certificações Microsoft relacionadas a desktops;Disponibilidade de viagens recorrentes em regime de embarque.Informações adicionaisFazer parte da MODEC é ser PROTAGONISTA de uma carreira repleta de DESAFIOS e estar em contato com os mais modernos sistemas de produção em águas profundas, sabendo que sua carreira começa no BRASIL mas seu talento pode te levar para o MUNDO.Se você quer estar entre os melhores do mercado, esta é sua oportunidadeComo uma empresa MULTICULTURAL e que respeita a DIVERSIDADE, encorajamos a candidatura de PCD ´s em nossos processos.

• Being part of MODEC means being the PROTAGONIST of a CHALLENGING career and being in touch with the latest deep-water production systems, knowing that your career begins in BRAZIL, but your talent can take you anywhere in the WORLD.If you want to be one of the greatest in the market, this is your opportunityAs a MULTICULTURAL company that respects DIVERSITY, we encourage PWD application in our process.Se você é dinâmico, comprometido, tem espírito inovador e quer atuar em uma empresa multinacional que é referência na indústria de óleo e gás, embarque conosco nesta jornada.Somos a MODEC, a maior operadora independente de plataformas FPSO do mundo e queremos ir além para oferecer a melhor tecnologia e as melhores soluções para nossos clientes e para o mercado.

Por isso, investimos em profissionais que gostam de desafios e querem crescer em uma empresa sólida, ética e multicultural.Trabalhar na MODEC é estar em um ambiente global.

Sua carreira pode começar no Brasil, mas seu talento pode levá-lo para o mundo e abrir novas fronteiras profissionais.

Temos mais de 50 anos de experiência na indústria de óleo e gás com atuação nos cinco continentes.

Temos muito orgulho de estar no Brasil há 20 anos e apoiar o crescimento do setor de óleo e gás.Nossos benefíciosA MODEC valoriza cada pessoa, estando consciente de seu papel e importância dentro e fora do ambiente de trabalho.

Esse cuidado é refletido nos benefícios que a empresa oferece às equipes, bem como aos seus familiares, parte fundamental do dia a dos nossos profissionais.

Conheça abaixo os benefícios oferecidos : Vales alimentação e refeição;Seguro de Vida;Previdência privada;Participação dos lucros;Plano de saúde e odontológico extensivo a dependentes;Auxílio creche / babá para todos os empregados que tenham filhos, conforme politica da empresa;Auxílio Academia, extensivo a dependentes;Entrega de carrinho de bebê, conforme política da empresa;Programa de Saúde Mental;Acompanhamento da saúde dos empregados em casos de doenças crônicas;Sala de amamentação para as empregadas lactantes, em nossos escritórios.Career without bordersIf you are dynamic, committed, have an innovative spirit and want to work in a multinational company that is a reference in the oil and gas industry, embark on this journey with us.We are MODEC, the largest independent operator of FPSO platforms in the world and we want to go further to offer the best technology and the best solutions for our customers and the market.

Therefore, we invest in professionals who enjoy challenges and want to grow in a solid, ethical and multicultural company.Working at MODEC means being in a global environment.

Your career may start in Brazil, but your talent can take you around the world and open up new professional frontiers.

We have over 50 years of experience in the oil and gas industry operating on five continents.

We are very proud to have been in Brazil for 20 years and support the growth of the oil and gas sector.