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Analista de Suporte Sênior (Intermitente)

G4FRio de Janeiro, Rio de Janeiro (microrregião), Brasil

Há 23 horas

Descrição da vaga

Analista de Suporte Sênior (Intermitente)

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters

Requisitos e qualificações :

Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI;
Experiência mínima em suporte de microinformática.
Treinamento de 40h em Segurança da Informação e 40h em Redação Oficial;
Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR);
Certificação ITIL V3 Foundation (obrigatória para parte da equipe);
Boa comunicação, organização, proatividade e trabalho em equipe.

Responsabilidades do cargo :

Solucionar incidentes críticos não tratados em níveis anteriores;

Homologar e validar novas soluções de software e hardware;

Planejar e apoiar projetos de atualização do parque tecnológico;

Orientar e apoiar tecnicamente as equipes Júnior e Pleno;

Produzir relatórios técnicos e propor melhorias contínuas;

Liderança técnica e orientação de equipes;

Capacidade de análise crítica e visão de melhoria contínua;

Boa comunicação com fornecedores e gestores;

Foco em inovação e padronização.

Informações adicionais :

Atuação presencial

Vale Alimentação / Refeição | Wiipo Flex

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Suporte Intermitente • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro (microrregião), Brasil