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Sucesso do Cliente | Presencial | São Paulo-SPJoin to apply for the Sucesso do Cliente | Presencial | São Paulo-SP role at Enser ClinicSucesso do Cliente | Presencial | São Paulo-SPJoin to apply for the Sucesso do Cliente | Presencial | São Paulo-SP role at Enser ClinicVocê se importa em tratar bem as outras pessoas?

Gosta de estar próximo de boas pessoas?

Então temos um lugar para você.

Vem para o Enser Team!

Vaga : Especialista em Sucesso do ClienteLocal : São Paulo - SPModalidade : PresencialSobre a Enser Clinic : Na Enser Clinic, redefinimos a experiência em atendimento médico, oferecendo uma jornada personalizada e transformadora para nossos pacientes.

Somos mais do que uma clínica : somos parceiros no cuidado à saúde, proporcionando uma relação de confiança, excelência e sofisticação.

Nosso objetivo é superar expectativas e criar conexões genuínas que refletem a nossa essência.Se você valoriza o cuidado, a proximidade e acredita no poder de transformar a vida das pessoas através de um atendimento excepcional, venha para o Enser Team!

Responsabilidades do Especialista em Sucesso do Cliente : Ser o ponto de contato principal para pacientes após a primeira consulta, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada.Realizar follow-ups proativos, assegurando que os pacientes se sintam acompanhados em todas as etapas de sua jornada na clínica.Monitorar a satisfação dos pacientes através de pesquisas (NPS) e conversas diretas, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.Atuar de forma consultiva, ajudando os pacientes a entenderem os próximos passos no tratamento e garantindo clareza em relação aos serviços da clínica.Colaborar com as equipes de atendimento e marketing para alinhar estratégias e melhorar a jornada do paciente.Registrar todas as interações no CRM, mantendo um histórico detalhado e organizado.Identificar sinais de insatisfação ou dúvida por parte dos pacientes e agir prontamente para resolver problemas e fortalecer a relação de confiança.Criar relatórios sobre o feedback dos pacientes e apresentar sugestões de melhoria contínua para a gestão.Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e contribuir com insights valiosos para a evolução da experiência do cliente.Requisitos : Experiência anterior em Sucesso do Cliente, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas, preferencialmente no setor de saúde ou serviços de alto padrão.Excelência em comunicação verbal e escrita, com capacidade de se conectar com pacientes de diferentes perfis de forma empática e profissional.Familiaridade com ferramentas de CRM e automação de comunicação, como WhatsApp e e-mail.Habilidade de organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplos pacientes em diferentes estágios da jornada.Proatividade para antecipar necessidades, resolver problemas e garantir a máxima satisfação do paciente.Capacidade de lidar com um público exigente, entregando uma experiência que transmita confiança, cuidado e sofisticação.Diferenciais : Experiência no setor de saúde, especialmente em clínicas médicas ou consultórios de alta demanda.Conhecimento em metodologias de gestão da experiência do cliente, como NPS.Habilidade de análise e interpretação de dados de feedback para melhoria de processos.Experiência com sistemas de automação de follow-ups e jornadas de clientes.Benefícios e Crescimento : Ambiente acolhedor e colaborativo, com oportunidades reais de crescimento profissional.Possibilidade de desenvolvimento de carreira em uma clínica reconhecida pela excelência e inovação em saúde.Treinamentos contínuos para aprimorar habilidades em customer success e técnicas de comunicação.Contribuir diretamente para a transformação de vidas, oferecendo um cuidado diferenciado e impactante.Se você busca um lugar onde possa fazer a diferença, oferecendo cuidado, atenção e excelência, envie seu currículo e venha fazer parte do Enser Team!

Pessoa Analista Sucesso do Cliente JúniorAtendente de Experiência de Cliente - OSASCOPessoa Analista Sucesso do Cliente Pleno - Vaga Afirmativa para Pessoas Pretas / Pardas Banco de Talentos | Comercial e Experiência do Cliente – Analistas e ConsultoresPessoa Supervisora de Negociação com o ClienteSão Paulo, São Paulo, Brazil 8 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 11 months agoEstágio em Sucesso do Cliente I São Paulo (Capital)Mogi das Cruzes, São Paulo, Brazil 1 month agoMogi das Cruzes, São Paulo, Brazil 1 week agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoConsultor de Negócios - Brasil Cacau - TemporárioSão Paulo, São Paulo, Brazil 11 hours agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$3,000.00 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

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