Supervisor de Teleatendimento

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

Estamos procurando por um Líder de Teleatendimento para Curitiba.

O que você fará :

O Líder será responsável por orquestrar e monitorar ações de comunicação em alto volume, garantindo a excelência operacional e o alinhamento com os KPIs.

Deverá gerir investimentos, assegurar qualidade e compliance das comunicações, além de liderar a análise de dados e a mensuração de resultados, apresentando insights estratégicos e sugerindo melhorias em reuniões executivas.

Também será responsável por implementar testes A / B, buscar inovações e otimizar continuamente as estratégias de comunicação.

No aspecto humano, deverá liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance, com comunicação assertiva e gestão eficiente de mudanças.

Se você :

• Possui experiência em liderar pessoas;
• Gestão de KPIs e metas : Habilidade para acompanhar e analisar indicadores-chave de performance, garantindo que a equipe alcance os objetivos;
• Comunicação eficaz : Habilidade para fornecer feedback claro e construtivo, além de uma comunicação eficaz com a equipe e outras áreas;
• Resolução de conflitos : Capacidade de mediar e resolver conflitos dentro da equipe de maneira eficiente e profissional;
• Organização e gestão de tempo : Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar múltiplas demandas de forma eficaz;
• Análise de dados : Habilidade para interpretar relatórios e métricas operacionais, a fim de identificar áreas de melhoria e otimizar processos;
• Capacidade de adaptação : Flexibilidade para lidar com mudanças no ambiente de trabalho e implementar novos processos ou ajustes nas estratégias.

Esse é o seu lugar!

Candidate-se agora e seja um #gamechanger!

O que oferecemos :

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para um ambiente de trabalho inspirador, não perca essa oportunidade. Junte-se a nós e vamos crescer juntos!

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

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