Analista De Suporte Júnior

Sobre nósA XP Inc.

é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras.

Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.Com uma cultura marcante guiada por quatro valores -Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta- a XP Inc.

está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

Sobre a OportunidadeEstamos buscando um(a) analista para compor nosso time e atuar no projeto de consolidação do SAM (Software Asset Management), módulo da Service Now, com foco em soluções e otimização de processo.Fará parte da rotina a conferência contínua das configurações parametrizadas, assim como criação de conectores para integrações SaaS.

O Que ProcuramosPré-requisitos EssenciaisFormação superior em cursos relacionados a Administração ou Tecnologia da Informação.Experiência prévia em configuração do módulo SAM – Service NowHabilidade em comunicação e relacionamento interpessoal.Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.Você Pode Se Destacar SeFamiliaridade com ferramentas de inventário de software e hardware, tais como BigFix, SCCM, Jamf e correlatos.Familiaridade com as boas práticas de SAM, ISO e ITIL v4 Desafios e ImpactoAtuar em projetos de SAM contemplando revisão de políticas, processos e procedimentos.Atuar em Projetos ServiceNow de ITAM que tenham relacionamento de SAM e HAM.Executar rotinas operacionais de cadastro de contratos, licenças e usuários de software assim como alocação de direito de uso e conectores SaaS.Apoiar em processos de análise de ambiente de uso de software e emissão de relatórios de conformidade.Apoiar no gerenciamento do ciclo de vida dos ativos.Atender chamado de dúvidas de licenciamento com base nas regras e documentos oficiais dos fabricantes de software.

Etapas do ProcessoTriagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.Testes gerais : Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.Entrevista com a liderança / stakeholders : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.Benefícios : Saúde e Bem-estarPlano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)Plano odontológicoWellhub (Gympass)ZenklubSeguro de VidaiFood Benefícios (VA e VR flexível)Vale TransporteNew Value (clube de benefícios)Licença parental : maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.Auxílio CrecheVida FinanceiraFundos de Investimentos ExclusivosAssessoria de InvestimentosCartão XP Visa Infinite sem anuidadeCrédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)Modelo de Trabalho Presencial FlexívelO nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.Aqui na XP Inc.

, valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.