Assistente De Relacionamento Com O Cliente

Atividades"Auxiliar e prestar suporte a clientes internos e externos (representantes, franqueados e consumidoras), por meio de telefone, chat, e-mail e demais canais;"Apoiar na análise e tratamento de devoluções de produtos com defeito;"Separar e direcionar materiais e produtos conforme solicitações (devoluções, lojas, filiais);"Controlar o fluxo de peças com defeito, garantindo registros e encaminhamentos adequados;"Cadastrar e atualizar dados em sistemas internos e plataformas externas (Correios, etc.);"Elaborar relatórios, planilhas e indicadores para acompanhamento e suporte à tomada de decisão;"Apoiar as demais rotinas do setor. Formação : Ensino Médio completo.InformáticaPacote Office básico / intermediário (Excel, Word, Outlook, etc.)Experiência / ConhecimentoExperiência atendimento ao cliente;Facilidade na utilização dos recursos de informática WhatsApp, E-mail e plataformas de atendimento ao cliente.Competências Comportamentais"Organização e atenção a detalhes;"Boa comunicação escrita e verbal;"Resiliência, adaptabilidade em situações de alta demanda e capacidade de atuar em ambiente dinâmico.Horário De TrabalhoDe segunda a quinta-feira, das 07h30 às 17h30 e sexta-feira, das 07h30 às 16h30.BenefíciosSeguro de vida em grupoRestaurante na empresa (almoço)Cesta básica (conforme assiduidade)Vale transporteConvênio farmáciaPrêmio 100% presente (conforme assiduidade)